FAQ DigiStroom
Wat is een dynamisch contract?
Bij een dynamisch contract is het verbruikstarief voor energie dynamisch is. Dit betekent dat de prijs voor elektriciteit verschilt per uur. Deze prijs is gebaseerd op onze inkoopprijs van dat uur, ofwel de beursprijs.
Een dynamisch contract verschilt van een contract met vaste of variabele tarieven, omdat daar de prijs voor elektriciteit voor een langere periode vastligt, bijvoorbeeld een jaar of een maand. Contracten met vaste of variabele tarieven zijn vaak duurder, omdat energieleveranciers het risico van prijswijzigingen en hun marge incalculeren. Bij DigiStroom gaan we uit van uurprijzen, daar tellen we onze opslag bij op. Daardoor zijn onze prijzen over het algemeen een stuk lager dan bij een vast of variabel contract.
Wat betaal ik bij een dynamisch contract van DigiStroom?
De beursprijs van energie is de basis van je tarief bij DigiStroom. De beursprijs is de marktprijs waartegen wij onze energie inkopen op de Europese energiemarkt. Deze prijs is exclusief BTW. Voor onze uurtarieven voor klanten, tellen we bij de beursprijs de volgende kosten op:
- Netbeheerderskosten
- Inkoopvergoeding
- Energiebelasting
- BTW (21%)
- Vaste leveringskosten
De vaste leveringskosten zijn kosten die wij maken voor administratie, personeel enz. Alle energieleveranciers brengen dergelijke kosten in rekening, de hoogte verschilt per leverancier. We belasten de overige kosten één-op-één aan je door. Dit geldt dus zowel voor de beursprijzen als de kosten voor de netbeheerder, belastingen en heffingen. Jaarlijks wordt de wettelijke vermindering energiebelasting op de energierekening in mindering gebracht. Dit rekenen we dus niet mee in onze uurtarieven.
Zijn de beursprijzen altijd inzichtelijk?
Bij DigiStroom geloven wij dat inzicht in prijzen belangrijk is om mensen bewust te maken van de mogelijkheden om hierop te anticiperen.
Wij kopen in op de meest gangbare handelsbeurs voor elektriciteit, namelijk EPEX SPOT.
Kan ik kosteloos overstappen naar DigiStroom?
Als je op dit moment een variabel contract hebt zonder einddatum of als je huidige contract binnen een maand afloopt, kun je kosteloos naar ons overstappen. In die gevallen betaal je namelijk geen opzegvergoeding aan je huidige energieleverancier. Heb je een vast contract en wil je toch overstappen voordat dat contract is afgelopen? Dan betaal je (waarschijnlijk) een opzegvergoeding aan je huidige energieleverancier. DigiStroom vergoedt deze opzegvergoeding niet. De opzegvergoeding is afhankelijk van de looptijd van je oude contract en je energieverbruik. Je kunt de hoogte van de actuele opzegvergoeding laten berekenen door je huidige leverancier. In veel gevallen zijn onze dynamische tarieven zoveel voordeliger dat het betalen van de opzegvergoeding prima uit kan.
Wordt mijn overstap geregeld door DigiStroom?
Wij regelen jouw overstap naar DigiStroom. Jij hoeft je geen zorgen te maken, ook als je niets hoort van je huidige energieleverancier.
Ga je verhuizen en wil je op het nieuwe adres een contract afsluiten bij DigiStroom? Neem dan wel contact op met je energieleverancier om het lopende contract op het oude adres zelf te beëindigen.
Heb je een vast contract? Let dan op dat de einddatum van dat contract gelijk staat aan de startdatum bij DigiStroom. Zo voorkom je problemen met je opzegtermijn en opzegvergoeding. DigiStroom vergoedt een eventuele opzegvergoeding niet.
Heb ik een bedenktijd voordat mijn overeenkomst definitief ingaat?
Als consument kan je binnen 14 kalenderdagen alsnog van je nieuwe energiecontract afzien. De bedenktijd gaat in op het moment dat je onze bevestigingsmail hebt ontvangen of de bevestigingsbrief per post is bezorgd. Je kunt gebruikmaken van het herroepingsformulier dat je bij de bevestigingsmail of bevestigingsbrief hebt ontvangen. Het is niet verplicht om het herroepingsformulier te gebruiken; je mag ons ook per e-mail of brief informeren.
Kan ik mijn contract opzeggen?
Ja, je kunt je energiecontract bij ons kosteloos opzeggen, met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij Grootverbruik is dit afhankelijk van wat er is afgesproken in de overeenkomst
Staat je vraag en/of antwoord hier niet bij?
Neem dan contact met ons op:
DigiStroom
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.